一场商标权诉讼将家居与酒店行业的跨界竞合推至台前。
近期，梦百合（603313）家居科技股份有限公司就“侵害商标权”一事，将华住集团及其关联公司告上法庭。
图源：天眼查
梦百合为亚朵等多家酒店品牌的供应商，与华住也曾有过合作关系，二者在家居与酒店领域的渊源深厚。这场纠纷背后，映射出两家企业在“睡眠经济”领域的战略博弈。
从2012年推出“0压房”品牌，到如今计划开设2000家“0压酒店”，作为国内记忆绵家居龙头的梦百合，正从配套供应商转型至酒店运营商。
而拥有11147家门店的华住集团，则在传统业务增长乏力之际，试图通过自营家居产品开辟第二战场。
主业增长降速，华住跨界寻新机
华住为国内领先的连锁酒店管理集团，旗下包括汉庭、全季、桔子等多个知名酒店品牌。截至2024年末，华住在全球19个国家的在营酒店数量达11147家，拥有108.82万间客房。
但从华住交出的2024年成绩单来看，当前其传统业务正面临增长瓶颈。
2024年，华住集团实现营收239亿元，同比增长9.2%；归母净利润为30.5亿元，同比下滑约25.4%。其中，2024年第四季度的归母净利润为4900万元，同比缩水幅度高达93.4%。
RevPAR、ADR和OCC作为酒店行业最核心的三大运营指标，是酒店经营者日常最关注的KPI。
从这三项指标来看，华住在2024年的表现并不理想：
2024年，华住中国的日均房价（ADR）同比下降3.2%至289元；华住集团首席执行官金辉透露，2024年原华住业务的每间可售客房收入（RevPAR）相较于上一年度下降3%至235元。华住酒店入住率（OCC）维持在81.2%，同比微增0.2%。
过去一年，华住集团进一步加速扩张，新开酒店数量突破2400家，超出年初制定的1800家目标。
尽管华住将净利润下滑的原因归结为外汇亏损、华住国际的一次性重组成本以及2024年预扣税增加等因素，但大规模扩张带来的经营成本急剧上升仍不容忽视。
2024年，华住集团总经营成本及费用从上年的176亿元增至191亿元。其中，酒店经营成本及费用增长近10亿元，人员成本同比增长13.7%，销售及营销费用也随着业务规模的扩张而水涨船高。
图源：华住集团业绩公告
在当前酒店市场竞争白热化的背景下，华住大规模扩张所引发的成本与利润失衡问题愈发突出。
在主营业务增长乏力的情况下，华住试图通过跨界寻求新的增长机会。
酒店运营成本中，枕头、床垫等家居用品采购成本占比较大，与家居企业产品高度重合，华住由此开启向家居领域的进军之路。
今年3月21日，华住会平台推出“M3记忆枕”，从产品所采用的材料以及结构设计来看，与市面上主流的家居产品较为相似。而在该款记忆枕发布仅三天后，梦百合0压酒店在上海虹桥正式开业。这一时间节点的巧合，也反映出双方在家居领域的激烈竞争态势。
家居产品竞争激烈，华住前行之路挑战多
华住跨界进军家居行业，或面临着激烈的市场竞争。
万豪旅享家多年前就开通家居精品电商渠道，亚朵星球的家居产品也已发展成熟，但这些成功模式难以轻易复制。传统家居巨头如罗莱、水星，凭借广泛的客户群体和深厚的品牌积淀占据市场；躺岛等新兴品牌依托移动互联网，在年轻消费群体中收获大量拥趸。
从消费特性角度分析，枕头等家居产品属于耐用消费品，使用周期较长，与快消品的消费频率有着显著差异。这意味着消费者一旦对某个家居品牌形成了稳定的认知和偏好，在短期内很难被其他新品牌所改变。
从产品竞争层面来看，记忆枕细分赛道更是品牌林立，布局其中的品牌众多，既有Tempur（泰普尔）、HEALTHMAN（康人）等国际知名品牌，也有诺伊曼、睡眠博士、水星家纺（603365）等国内实力品牌。在这样的市场环境下，若华住的产品缺乏创新和独特理念，仅模仿他人经验，将难以建立差异化竞争优势，其跨界之路面临着市场竞争与消费者认知培育的双重挑战。
规模扩张致管理漏洞频现，品牌口碑受损
除了跨界面临的难题，华住因规模扩张带来的管理问题也在逐渐显现。
据《红星新闻》报道，2025年1月6日，王女士（化姓）带女儿入住华住旗下星程酒店（南门兜地铁站店）。当晚，女儿在床上玩耍时被枕头内的针扎伤了臀部。
当晚，王女士带着女儿在酒店工作人员的陪同下，前往福建医科大学附属协和医院检查。次日上午，酒店前台给她退回房费700余元作为复查费用，当天下午沟通后，又退回500余元作为1月6日晚的医疗费用。当地警方也同步介入调查。
黑猫投诉平台显示，2025年1月25日，一消费者入住华住旗下汉庭酒店灵宝市政府店。当天中午办理入住时，酒店方面告知因洗澡人数多预计下午4点才有热水。下午3点左右，该名消费者家中的83岁老人被困电梯，酒店称是断电导致。晚上9点左右，酒店再次断电，且告知无热水，预计凌晨才有。该名消费者表示，此次入住体验很差，要求酒店退款道歉，并改善硬件。
图源：黑猫投诉平台
另据贵州电视台旗下《百姓关注》报道，2024年11月21日，旅客朱女士在社交媒体发文称，自己在山东青岛市北区延安三路的桔子水晶酒店入住时，在半裸状态下遭遇男保洁员刷卡闯入。朱女士作为华住会的铂金会员，酒店事后仅提出免三天房费的解决方案，这一处理方式未能得到朱女士的认可。
该事件经网络传播后，引发了广泛的舆论关注，暴露出华住旗下酒店在员工管理和顾客隐私保护方面存在的漏洞。
图源：社交平台截图
此外，综合消费保平台投诉及黑猫投诉平台的情况来看，多名消费者被“订了房间未入住退款难”的问题所困扰。
图源：消费保平台炒股配资公司开户